Retours & Remboursement
Votre tableau ne vous satisfait pas complètement ? Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour en suivant ces trois étapes simples.
Préparez votre colis
Votre article doit être non abîmé, non installé et dans son emballage d’origine. Tout défaut constaté sur la toile ou le cadre impliquera le renvoi de l’article.
Expédiez le retour
Renvoyez votre article via Mondial Relay (les frais de retour sont à votre charge). N’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt.
Il est nécessaire de renvoyer votre commande via La Poste.
Remboursement
Vous serez remboursé sous 10 jours suite à la réception et au contrôle de votre colis dans nos ateliers.
Nos tableaux sont réalisés sur-mesure à la commande. Un retour implique qu’ils ne sont généralement pas revendus, générant ainsi des frais de stockage compensés par cette retenue.
ARTICLE 8 : GARANTIE – RETOURS – REMBOURSEMENTS – RÉTRACTATION
S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, l’acheteur a 14 jours ouvrables, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement. Si le délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le client doit renvoyer les articles neufs, non utilisés, non installés et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations. Dans une telle situation, l’acheteur se doit d’envoyer la preuve du ou des vices à [email protected] (description et photos jointes).
En cas de dégradation ne permettant plus la vente du produit retourné, TableauxduMonde® est en droit de refuser le retour et de renvoyer la commande au client.
Les posters et tableaux personnalisés ne sont pas remboursables.
En cas d’exercice du droit de rétractation, TableauxduMonde® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, à l’exception des frais de retour, de l’assurance livraison et des frais de restockage de 20%. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retournés.
Les frais d’expédition de retour restent alors à votre charge.
En cas de remboursement, nous garantissons qu’il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 10 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
